• Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
• Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

• Relacionamento interpessoal
  Principais interlocutores:
• Internos
• Externos

Factores pessoais

• Auto estima e afiliação
• Motivação
• Realização pessoal e profissional
  o Factores organizacionais
• Criação de ambientes propícios à colaboração e
  entreajuda
• Capacidade de influenciar decisões e melhorias
  nos processos internos
• Capacidade de melhorar o desempenho da
  empresa e dos fornecedores, através de um
  melhor entendimento dos objetivos e
  necessidades de cada interlocutor

o Factores relacionais

• Rigor / objectividade
• Eficácia e assertividade
• Empatia e disponibilidade
• Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
• Recolher contributos das entidades envolvidas

• Capacidade de resolução de conflitos e de
  situações geradoras de ansiedade

   

• Comunicação escrita e oral
     o Conteúdos e língua
     o Linguagem corporal
     o Estilos de linguagem
     o Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
     o Clara seleção e identificação dos destinatários
     o Escolha do formato a utilizar
     o Formas de arquivo

No desenvolvimento do programa serão utilizados a seguinte triangulação de métodos: Afirmativo (exposição e/ou demonstração);
Interrogativo (realização de diálogos, argumentação); e ativo (prática em computador).

Ana Moreira

Serão seleccionados os formandos, cujo perfil corresponda aos destinatários do curso; de acordo com a ordem de chegada das fichas de inscrição, dando prioridade aos Associados da ACIB.

Para frequentar as respetivas UFCD, os formandos têm que cumprir os seguintes requisitos:

– Idade igual aou superior a 18 anos;
– Possuírem as habilitações constantes na UFCD
-Nível 2 – Mínimo 6ºano de escolraridade
-Nível 4 – Mínimo 9º ano de escolaridade
– Cópia do CC
– Certificado de Habilitações
– IBAN no nome próprio
– Comprovativo da Situação Profissional

Formação Financiada